Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 20 октября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта Оператора (далее — Сайт) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель [ФИО] (турагентство TOP VOYAGE), ИНН 164509271604, реестровый номер турагента РТА 0053459, адрес: [адрес] (далее — Оператор, «мы»). Контакт для обращений по вопросам персональных данных: телефон [телефон], почтовый адрес Оператора.

Используя Сайт и отправляя заявку через форму, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных вы даёте, отмечая соответствующий пункт в форме заявки.

2. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы указываете сами в форме заявки: имя, номер телефона, удобный способ связи (MAX или Telegram), имя пользователя (ник) в Telegram, если вы выбрали этот способ связи, и ответы на вопросы формы: направление, город вылета, желаемые даты и количество ночей, состав путешественников, ориентировочный бюджет.
Технические данные, которые Сайт получает автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страницы, которые вы просматривали, дата и время посещения, файлы cookie, а также метки рекламной кампании (UTM), из которой вы перешли на Сайт.

Мы не собираем через Сайт специальные категории персональных данных и биометрические данные. Если для бронирования тура потребуются паспортные данные, они запрашиваются отдельно при заключении договора и обрабатываются на его основании.

3. Цели обработки

Связаться с вами по оставленной заявке удобным для вас способом, проконсультировать и подготовить варианты туров и расчёт стоимости.
Заключить и исполнить договор о реализации туристского продукта, если вы решите оформить поездку.
Анализировать работу Сайта и эффективность рекламы, улучшать содержание Сайта (обезличенная статистика).
Направлять вам информацию о турах и предложениях Оператора, если вы дали на это отдельное согласие. От таких сообщений можно отказаться в любой момент, написав нам.

4. Правовые основания

Ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
Необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).
Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и иные нормативные акты, регулирующие деятельность Оператора.

5. Как мы обрабатываем и защищаем данные

Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

Заявки с Сайта принимаются и первично записываются в системе конструктора сайтов Tilda (ООО «Тильда Паблишинг») на серверах, расположенных в Российской Федерации, после чего обрабатываются сотрудниками Оператора. Копия заявки направляется Оператору на электронную почту, в Google Таблицы (Google LLC) и в мессенджер Telegram для оперативной обработки.

Для получения статистики посещений Сайт использует сервис Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»). Сервис обрабатывает обезличенные технические данные и файлы cookie. Вы можете запретить использование cookie в настройках браузера; при этом часть функций Сайта может работать некорректно.

Мы передаём ваши данные третьим лицам только в объёме, необходимом для указанных целей: туроператору и его уполномоченным представителям — для бронирования выбранного тура; лицам, оказывающим Оператору услуги связи, хостинга и обработки заявок, — на основании договоров с условием о конфиденциальности. Передача по требованию государственных органов осуществляется в случаях, предусмотренных законом.

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры защиты данных: ограничиваем доступ к данным кругом сотрудников, которым они нужны для работы, используем защищённое соединение (HTTPS), пароли и разграничение прав доступа в используемых сервисах, не передаём данные в открытых каналах.

6. Сроки хранения

Данные из заявки хранятся до достижения целей обработки, но не дольше трёх лет с момента последнего взаимодействия с вами, либо до отзыва вами согласия, в зависимости от того, что наступит раньше. Данные, необходимые для исполнения договора и выполнения требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт), хранятся в течение сроков, установленных законом.

По истечении срока хранения или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются, если законом не предусмотрено иное.

7. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке ваших персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие на обработку.

Для этого направьте обращение почтой по адресу Оператора или сообщите по телефону [телефон]. Мы ответим в течение 10 рабочих дней с момента получения обращения.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в суд.

8. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Актуальная редакция всегда доступна по ссылке в форме заявки и в подвале Сайта.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: индивидуальный предприниматель [ФИО] (турагентство TOP VOYAGE), ИНН 164509271604, реестровый номер турагента РТА 0053459, адрес: [адрес], телефон [телефон].

Согласие на обработку персональных данных

Отмечая пункт «Соглашаюсь на обработку персональных данных» в форме заявки на Сайте и нажимая кнопку отправки, я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даю согласие индивидуальному предпринимателю [ФИО] (турагентство TOP VOYAGE), ИНН 164509271604, реестровый номер турагента РТА 0053459, адрес: [адрес] на обработку моих персональных данных: имени, номера телефона, предпочтительного способа связи, имени пользователя (ника) в Telegram и ответов на вопросы формы (направление, город вылета, даты и количество ночей, состав путешественников, бюджет), а также технических данных и UTM-меток, полученных при посещении Сайта.

Цели обработки: связь со мной по заявке, консультация и подготовка вариантов туров, заключение и исполнение договора о реализации туристского продукта, анализ эффективности рекламы.

Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва. Я могу отозвать согласие, направив обращение Оператору по указанному выше адресу. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности Оператора.